El fiel escudero del Habano.
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Consultar disponibilidadSancho Panza se registró por primera vez en 1848.
A diferencia de otras marcas literarias, no eligió al héroe sino a su compañero: el escudero fiel y terrenal del Quijote de Cervantes.
Su nombre recuerda la tradición del lector de tabaquería, que narraba novelas a los torcedores mientras trabajaban.
Su vitola Molino rinde un doble homenaje: a una histórica fábrica y al célebre episodio de los molinos de viento.
Tripa y capa de Vuelta Abajo, elaborada totalmente a mano con tripa larga.
Suficiente carácter para no pasar desapercibido; suficiente equilibrio para disfrutarlo hasta el final.
Lealtad tranquila desde el siglo XIX.
Nace en honor al escudero de Cervantes.
Las novelas que acompañaban a los torcedores.
Industrial y literario a la vez.
Uno de los perfiles mejor calibrados del catálogo.
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La política de envío gratuito por monto de compra, si existiera, se aplicará exclusivamente a accesorios y productos distintos del tabaco, para evitar que constituya un incentivo de compra sobre productos de tabaco (art. 16, Ley 1335 de 2009).
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De conformidad con los artículos 7 a 18 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), todo producto adquirido cuenta con garantía legal frente a defectos de fabricación o de calidad que afecten su uso normal. La garantía legal por vicios de fabricación o de calidad no perceptibles antes de la apertura del producto se mantendrá vigente en los términos de los artículos 7 a 18 de la Ley 1480 de 2011. Dicha garantía no cubre, por razones sanitarias y de calidad propias de los productos de tabaco, el deterioro derivado del corte, encendido, consumo o manipulación del producto más allá de su simple verificación. Para hacer efectiva la garantía, el usuario deberá contactar a la Compañía a través de los canales indicados en la Sección 16.
El procedimiento para hacer efectiva la garantía es el siguiente: (1) el usuario debe contactar a la Compañía a través de los canales indicados en la Sección 16, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud; (2) la Compañía confirmará al usuario el proceso a seguir; (3) el usuario deberá enviar o entregar el producto en el punto que se le indique, cumpliendo las condiciones informadas; y (4) la Compañía dispondrá de un plazo de quince (15) días hábiles contados desde la recepción del producto para pronunciarse sobre la procedencia del reembolso o la sustitución, y de diez (10) días hábiles adicionales para hacerla efectiva una vez aprobada.
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el usuario que adquiera productos a través de este sitio web tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar su decisión, salvo que el bien se encuentre dentro de las excepciones legales (por ejemplo, bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o se deterioren o caduquen con rapidez, o hayan sido manipulados más allá de la simple verificación del producto). El reembolso se realizará dentro de los quince (15) días calendario siguientes al momento en que el usuario ejerza el retracto y cumpla con la entrega del producto y el suministro de los datos requeridos para el reintegro, de conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, modificado por el artículo 3° de la Ley 2439 de 2024.
Para ejercer el retracto o solicitar una devolución, el usuario debe contactar previamente a la Compañía por WhatsApp +57 316 985 6092 o al correo info@casadelhabano.com.co. Esta comunicación previa es un paso operativo para coordinar la devolución y no podrá utilizarse para negar un derecho de retracto legalmente procedente.
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Transcurridos diez (10) días calendario desde que el pedido esté disponible para su entrega sin que esta se haya podido efectuar por causas no imputables a la Compañía, se entenderá que el usuario desiste del contrato. En consecuencia, la Compañía reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, dentro de los quince (15) días calendario siguientes.
La Compañía no será responsable por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este obedezca a causas ajenas a su control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"), incluyendo, entre otras: huelgas o paros; conmoción civil, actos terroristas o de guerra; incendios, inundaciones, terremotos u otros desastres naturales; restricciones aduaneras, arancelarias o de importación que afecten el suministro de tabaco o sus derivados; interrupciones de los sistemas de transporte o de telecomunicaciones; y actos, decretos o restricciones de cualquier autoridad gubernamental.
Mientras subsista la Causa de Fuerza Mayor, las obligaciones afectadas de la Compañía quedarán suspendidas, y el plazo para su cumplimiento se extenderá por un período equivalente a la duración de dicha causa.
Sin perjuicio de la garantía legal prevista en la Sección 11 y de los demás derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley 1480 de 2011, la Compañía no será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos o por lucro cesante derivados de la adquisición o el uso de los productos, salvo en los casos de dolo o culpa grave.
Es un mecanismo legal que permite al usuario solicitar el reembolso de lo pagado, a cambio de la devolución del producto cuando aplique, siempre que se presente alguno de los casos señalados a continuación y se cumplan los requisitos correspondientes, de conformidad con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el artículo 2.2.2.51.8 del Decreto 1074 de 2015.
Si se encuentra dentro de alguno de los supuestos anteriores, dentro del término de cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o a la fecha en que debió recibir el producto o lo recibió defectuoso, el usuario debe enviar su solicitud al correo info@casadelhabano.com.co indicando: (i) nombre completo, número de identificación y teléfono; (ii) las razones que fundamentan la solicitud; (iii) la causal invocada; (iv) el valor por el cual se solicita la reversión; y (v) la identificación de la cuenta, tarjeta o instrumento de pago al que fue cargada la operación. El usuario deberá además informar de su solicitud a la entidad emisora del respectivo medio de pago. Presentada la solicitud, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de quince (15) días hábiles para hacerla efectiva.
Modelo de formulario de reversión de pago:
A la atención de CARIBE IMPORTS SAS, actuando bajo el nombre comercial La Casa del Habano Colombia, con domicilio en Calle 70 #10A-25, Quinta Camacho, Bogotá, y correo electrónico info@casadelhabano.com.co.
Por medio de la presente, solicito la reversión de pago conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 1074 de 2015, teniendo en cuenta la siguiente información:
Nombre del titular del instrumento de pago: ____________________
Fecha de la compra: ____________________
Método de pago: ____________________
Producto por el cual se realizó el pago: ____________________
Tipo de cuenta/tarjeta: __________ No. __________. Tarjeta débito ( ) Tarjeta crédito ( ) PSE ( )
Valor por el que se solicita la reversión: ____________________
Causal de la solicitud: Fraude ( ) Operación no solicitada ( ) Producto no recibido ( ) Producto no corresponde a lo solicitado o es defectuoso ( )
Motivos que sustentan la solicitud: ____________________
El bien se encuentra en las mismas condiciones en que lo recibió (si aplica): Sí ( ) No ( )
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El presente documento es vinculante tanto para el usuario como para la Compañía, así como para sus respectivos sucesores y causahabientes. El usuario no podrá ceder, transferir o gravar los derechos u obligaciones aquí previstos sin el consentimiento previo y escrito de la Compañía. La Compañía podrá ceder, transferir o subcontratar dichos derechos u obligaciones en cualquier momento, sin que ello afecte los derechos reconocidos al usuario por la ley.
Correo electrónico: info@casadelhabano.com.co · WhatsApp: +57 316 985 6092
Dirección: Calle 70 #10A-25, Quinta Camacho, Bogotá, Colombia.
Sitio web: lacasadelhabanocolombia.co
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